Política de privacidade
Esta política é válida a partir de Jan 2023.
Política de Privacidade – Top Vidros
Top Vidros, pessoa jurídica de direito privado leva a sua privacidade a sério e zela pela
segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e
usuários do site domínio www.topvidros.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo
operado pelo lojista.
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos
e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa loja e em mensagens que
trocamos com você.
Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da
loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO
DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS
TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A
QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS
DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade
e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em
relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso
de Dados Pessoais, entre em contato com topvidrosonline@gmail.com.
Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos,
serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou
acessados por meio da loja. O acesso a esses links fará com que você deixe o nosso
site e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por
terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações
sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das
nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com
o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara
ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para
autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
Seção 1 – Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- “Dados Pessoais”: significa qualquer informação que, direta ou indiretamente,
identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome,
CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros; - “Dados Pessoais Sensíveis”: significa qualquer informação que revele, em
relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa,
opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso,
filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou
biométrico; - “Tratamento de Dados Pessoais”: significa qualquer operação efetuada no
âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a
recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou
alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão,
disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou
associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado
Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da
legislação aplicável;
- “Leis de Proteção de Dados”: significa todas as disposições legais que regulam o
Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº
13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Seção 2 – Uso de Dados Pessoais
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e
melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na loja,
personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados
incluem: - Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na loja;
- Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
- Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
- Para personalizar sua experiência de uso da loja;
- Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail
fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem
de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de
texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu
dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais
razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que
julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de
Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão
judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo
autoridades fora do país de residência; (d) para aplicar nossos Termos e Condições de
Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger direitos, privacidade,
segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir fraude; (h) permitir-
nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (i) de outros
modos permitidos por lei.
Seção 3 – Não fornecimento de Dados Pessoais
Não há obrigatoriedade em compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No
entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos
fornecer a você acesso completo à loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de
prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o
serviço contratado por você.
Seção 4 – Dados coletados
O público em geral poderá navegar na loja sem necessidade de qualquer cadastro e
envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da loja poderão
depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação
do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
No contato a loja, nós podemos coletar: - Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço, cidade,
estado e endereço de e-mail; - Informações enviadas: informações que você envia via formulário (dúvidas,
reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
Na navegação geral na loja, nós poderemos coletar: - Dados de localização: dados de geolocalização quando você acessa a loja;
- Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos
produtos/serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos
do que sabemos sobre você); - Dados de navegação na loja: informações sobre suas visitas e atividades,
incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e
interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando,
seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você
chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas
Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web
beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos
Ferramentas de Coleta Automática de Dados na seção 7 abaixo; - Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou
informações anônimas e agregadas sobre como a loja é usufruída. Durante
nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação
ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável
que você identifique você através do uso desses dados com a tecnologia
disponível; - Outras informações que podemos coletar: informações que não revelem
especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um
indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da
Loja; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras
tecnologias.
Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Seção 5 – Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais: - Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus
dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou
parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações
comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem
estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros
locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores
de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de
fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos,
personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo
publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo; - Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a loja;
- Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture,
cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo
ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
Seção 6 – Transferências internacionais de dados
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser
transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das
empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.
Seção 7 – Coleta automática de Dados Pessoais
Quando você visita a loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu
navegador, principalmente na forma de cookies, que são arquivos de texto contendo
pequenas quantidades de informação. Essas informações podem ser sobre você, suas
preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a loja funcione
como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas
podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços
terceirizados, mediante seu consentimento, podemos coletar seus Dados Pessoais de
diversas formas, incluindo, entre outros:
- Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas
pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos
de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e
versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e
versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas
informações para assegurar que a loja funcione adequadamente. - Uso de cookies: informações sobre o seu uso da loja podem ser coletadas por
terceiros a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente
no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de
informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido na loja, as
páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego
anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para
proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo
mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar a loja, assim como para
rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da
loja para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para
entender como a loja é utilizada e para auxiliá-lo a solucionar questões relativas
à loja.
Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há
um procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite que os
cookies sejam automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou
rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site
determinado para o seu computador. Entretanto, isso pode gerar inconvenientes
no uso da loja.
As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o
funcionamento que exige a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos
qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento
limitado da loja provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo
(incapacidade de definir ou ler um cookie). - Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: pixel tags (também conhecidos
como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações
de usuários da loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das
nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da loja
e taxas de resposta, e ainda para outros fins não especificados. Podemos
contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre
os anúncios da loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam
cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua
utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa loja e de site de
terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras
tecnologias similares utilizadas por terceiros.
Seção 8 – Categorias de cookies
Os cookies utilizados na nossa loja estão de acordo com os requisitos legais e são
enquadrados nas seguintes categorias:
- Estritamente necessários: estes cookies permitem que você navegue pelo site e
desfrute de recursos essenciais com segurança. Um exemplo são os cookies de
segurança, que autenticam os usuários, protegem os seus dados e evitam a
criação de logins fraudulentos. - Desempenho: os cookies desta categoria coletam informações de forma
codificada e anônima relacionadas à nossa loja virtual, como, por exemplo, o
número de visitantes de uma página específica, origem das visitas ao site e
quais as páginas acessadas pelo usuário. Todos os dados coletados são
utilizados apenas para eventuais melhorias no site e para medir a eficácia da
nossa comunicação. - Funcionalidade: estes cookies são utilizados para lembrar definições de
preferências do usuário com o objetivo de melhorar a sua visita no nosso site,
como, por exemplo, configurações aplicadas no layout do site ou suas respostas
para pop-ups de promoções e cadastros -; dessa forma, não será necessário
perguntar inúmeras vezes. - Publicidade: utilizamos cookies com o objetivo de criar campanhas segmentadas
e entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo na nossa loja virtual.
Seção 9 – Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais
estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados
incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de
dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em
lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso
não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais
tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre
as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido
compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o
consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do
consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que
possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova
da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas
feita com o seu titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos
legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós
poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
Seção 10 – Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de
Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa
organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de
dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que
sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a
segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar
imediatamente.
Seção 11 – Links de hipertexto para outros sites e redes sociais
A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você
para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você
clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembre-se que cada site
possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por
essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados
Pessoais para esses sites.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação
(incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook,
Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor
de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet
sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar
para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou
publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se
informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de
serviço utilizado.
Seção 12 – Atualizações desta Política de Privacidade
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na loja, com
a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer
momento. Caso haja alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade,
podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco
de dados ou por meio de notificação em nossa loja.
Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de
forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma
requerido por lei ou ordem judicial.
Sua utilização da loja após as alterações significa que aceitou as Políticas de
Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de
acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à loja.
Seção 13 – Encarregado do tratamento dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos, inclusive retirar o seu
consentimento, nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou
resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor
contatar-nos em topvidrosonline@gmail.com.
